La industria de agencias de IA en México está explotando. Cada mes aparecen 20-30 nuevas. La mayoría son freelancers con un wrapper de ChatGPT que cobran tarifas de boutique. Distinguir a los profesionales de los amateurs es complicado para alguien que no es técnico. Esta guía te da las 12 preguntas que filtran rápidamente.
Pregunta 1: "¿Puedo hablar con 2-3 clientes actuales sin filtro?"
Una agencia seria te conecta directamente con clientes sin guion. Una agencia mediocre te manda testimonios escritos pero "ahora no es buen momento para llamarlos". Si no puedes hablar con clientes reales en 7 días, sigue buscando.
⚠️ Red flag
"Tenemos NDAs con todos nuestros clientes y no podemos compartir". Mentira para tapar que no tienen clientes (o que los clientes están descontentos). Las NDAs estándar permiten dar referencia con autorización del cliente.
Pregunta 2: "¿Quién va a ejecutar el proyecto técnicamente?"
El sales rep que te visita no es quien va a programar. Pide conocer al líder técnico del proyecto antes de firmar. Pregunta:
- ¿Cuántos años de experiencia tiene?
- ¿Cuántos proyectos similares ha liderado?
- ¿Va a estar dedicado a tu proyecto o repartido en 5 más?
Pregunta 3: "¿Puedo ver código de un proyecto similar?"
Pueden mostrarte código ofuscado (sin info del cliente) de proyectos similares. Si no tienen código que mostrar, no tienen proyectos terminados. Pides ver:
- Estructura de carpetas del repositorio
- Ejemplos de manejo de errores
- Tests automatizados (sí, deberían tenerlos)
- Documentación técnica
Pregunta 4: "¿Qué pasa si en el primer mes no veo resultados?"
Una agencia seria te ofrece milestones medibles y revisión a los 30-60 días con la opción de parar/ajustar. Una agencia que solo quiere cobrar te ofrece "trust the process" y contratos largos sin escape.
Pregunta 5: "¿Quién es dueño del código al final?"
Respuesta correcta: "Tú eres dueño del código al cierre del proyecto, te entregamos el repositorio completo con documentación". Cualquier respuesta tipo "el código vive en nuestra plataforma" o "te damos licencia" es red flag.
Pregunta 6: "¿Cómo manejan los cambios de alcance?"
Respuesta correcta: "Tenemos un proceso de Change Request: cada adición se cotiza separado, tiene plazo extra y necesita tu aprobación formal antes de empezar". Si la respuesta es "lo metemos en el sprint que sigue", prepárate para scope creep brutal.
Pregunta 7: "¿Cuál es su tiempo de respuesta cuando algo se rompe en producción?"
Respuesta aceptable: SLA <4 horas en business hours, <12 horas fuera. Respuesta mediocre: "respondemos en 24-48 horas". Si tu negocio depende del sistema y la agencia tarda 2 días en responder cuando se rompe, vas a perder dinero cada semana.
Pregunta 8: "¿Pueden empezar con un proyecto chico de validación?"
Una agencia segura de su trabajo te ofrece empezar con un proyecto pequeño ($80-150k MXN, 3-5 semanas) para validar antes de comprometer el grande. Si insisten en firmar el contrato de USD 500k de un golpe, mal asunto.
Pregunta 9: "¿Trabajan con el stack tecnológico X o sólo con su stack favorito?"
Si la respuesta es "nosotros sólo trabajamos con [su plataforma propietaria]", están priorizando su negocio sobre el tuyo. Una agencia profesional adapta el stack al cliente, no al revés.
Pregunta 10: "¿Qué pasa si la agencia desaparece en 2 años?"
Pregunta incómoda pero crítica. Respuesta correcta:
- "Te entregamos código + documentación completa que cualquier dev competente puede mantener"
- "Usamos tecnologías estándar con comunidad amplia (no nuestras herramientas propietarias)"
- "Te conectamos con agencias colegas que pueden tomar el relevo si algo nos pasa"
Pregunta 11: "¿Cuánto cuesta el mantenimiento post-launch?"
Rango razonable: 10-20% del costo inicial dividido en 12 meses. Si te cobran más del 25%, están vendiendo "soporte premium" innecesario. Si te ofrecen 0%, nadie va a contestar cuando algo se rompa.
Pregunta 12: "¿Qué KPIs van a medirse para evaluar el éxito?"
Una agencia seria te propone KPIs medibles antes de empezar:
- Para chatbot: % de mensajes resueltos sin humano
- Para dashboard: tiempo de generación de reporte semanal
- Para automatización: horas/mes ahorradas, errores reducidos
Si la respuesta es "lo definimos después", están dejando la puerta abierta a entregar cualquier cosa y declararla "exitosa".
Red flags adicionales en agencias de IA México 2026
- "Garantizamos resultados específicos sin conocer tu data". Imposible. Cualquier garantía debe ser condicional a discovery completo.
- Web llena de buzzwords sin casos concretos. Si todo es "transformación digital" y "soluciones de vanguardia", probablemente nunca han entregado un proyecto serio.
- Te presionan por descuentos por cerrar esta semana. Profesional no necesita presión comercial.
- Equipo sin LinkedIn público. Si los devs no quieren que se sepa que trabajan ahí, hay algo raro.
- "Trabajamos con OpenAI/Anthropic" como si fuera diferenciador. Todos pueden usar OpenAI. La diferencia es cómo y qué construyen encima.
Green flags (señales positivas)
- Te hacen muchas preguntas antes de cotizar (entienden que el contexto importa)
- Tienen blog técnico con contenido específico (no marketing genérico)
- Equipo con perfiles LinkedIn detallados y artículos técnicos públicos
- Casos reales con cifras y nombres (cuando hay autorización)
- Procesos formales (propuestas estructuradas, SLAs claros)
- Te ofrecen NO contratar si no es el momento correcto
El proceso de evaluación recomendado
- Listar 3-5 agencias candidatas: referencias, búsqueda Google, LinkedIn
- Llamada inicial de 30 min: les preguntas las 12 preguntas. Eliminas las que no pasan.
- Workshop de discovery con las 2-3 finalistas: 1-2 horas cada una donde proponen approach
- Propuesta formal: con alcance, plazos, costos y KPIs
- Referencias: 2-3 clientes actuales por agencia, llamadas directas
- Decisión: con criterios objetivos, no "me cayó bien el sales rep"
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